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2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

楼主

发表于 2008-3-27 15:44:00 |只看该作者 |倒序浏览

下面是淘宝宣布的内容：
　　　　　　
　　　　　　各位亲爱的会员们，你们好！
　　　　　　
　　　　　　为了维护良好、有序的互联网交易环境，同时保障评价方真实的意图不被修改，淘宝网将不会介入对除以下两种情况的评价：
　　　　　　 A.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语；
　　　　　　 B.涉嫌同行业的恶意评价
　　　　　　
　　　　　　
　　　　　　双方协商达成共识之后，您可以积极联系评价方修改或删除对您的评价.
　　　　　　
　　　　　　请您相信沟通由心开始。只要真心.及时的解决问题，一定能感动到对方。
　　　　　　
　　　　　　若双方无法协商达成共识也希望您可以坦然接受评价方给您的建议和意见。
　　　　　　相信您今后会做的更好，感谢您的支持和配合！
　　　　　　
　　　　　　怎么样的评价才受理？淘宝“恶意评价”，可以分为2种情况：
　　　　　　1) 在评价中说污言秽语、色情脏话，辱骂谩骂的，可以认为是"恶意评价"
　　　　　　2) 因同行之间恶意竞争而给予的不良评价，可以认为是"恶意评价"
　　　　　　淘宝客服只受理以上两种情况的评价
　　　　　　评价积分规则是否会更改？暂时没有更改，仍旧遵循之前的积分方式
　　　　　　评价是否仍可以更改？评价方有一次机会可以申请更改或删除作出的评价
　　　　　　
　　　　　　
　　　　　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　　　　　　
　　　　　　我们坚决反对这个以偏概全的错误规定，在飞速发展的今天，在和谐社会的大前提下，淘宝居然炮制如此规则，令国人震惊！
　　　　　　
　　　　　　第一问：什么是恶意评价？当然是主观恶意，失去公正，不合事实，违反通常规则，背离法律基础，民生通则。这才是恶意！故意！但是淘宝似乎连这个定义也分不清，居然搞出一个只要骂人或者同行竞争他才受理，否则其他理由的评价一概不予受理？这种以点概面，窥一斑而见全貌，观井天而知天下的做法，实在是于这个时代背道而驰！
　　　　　　
　　　　　　第二问：恶意评价，当然要摆事实讲证据，买卖双方畅所欲言，使事情真相大白，水落石出，最终判别究竟是不是恶意，他的灵魂是恶意，只要是恶意，就必须被删除或者修改，无论买卖双方，谁只要不公正，就必须删除。这个是妇孺皆知的基本道理。也是社会诚信的核心所在。如果按目前新规则，如此简化了事，敷衍过关，岂不是对会员的极大不负责任？因为，不正确的评价大行其道，误了卖家，也误了买家！
　　　　　　
　　　　　　第三问：难道不骂人就＝全部公正了吗？我们试想，假如某人去某保健品店买了一个避孕套，因为还价因数导致口角，买家报复差评曰：本人使用这个卖家的产品后，夫妻双方双双检测DIV阳姓，全部得了艾滋病，我们对比新规则：没有骂人啊！没有同行竞争啊！请问还有谁来买这个店铺得产品！淘宝这样做，死了这个卖家，推而广之，卖家全部死光了，买家还来淘宝干什么？！
　　　　　　
　　　　　　第四问：因为买家知识结构的缺乏或者根本不懂造成的差评，难道也要卖家来承担？比如，我们卖波司登羽绒服装，绝对多数熟练的买家都知道，波司登公司颜色是数字代码全国统一，54色藏青也称黑上青 56色黑色，但是我们一个顾客买回去，说颜色不对，我说吊牌色号多少，他说54，然后他说是黑色！我说，您要的就是54色，这个没有错误，买家坚持说黑色，于是差评我！我们知道黑色和藏青色比较接近，颜色类别千差万别，顾客极有可能无法分别，遂这样定义，如果去专业颜色机构检验，我相信买家一定是错的，但是谁会去呢？而整个淘宝网的人都知道54色是藏青，请问这样的评价公正吗？但是我们对比新规则，不被受理！那么，不是误导别的买家吗？以为我们的藏青全部黑色！这样，不是是否颠倒，混淆视听是什么呢？淘宝这样做，不但没有消除矛盾，相反激化矛盾，对构建和谐社会产生了反推力！
　　　　　　
　　　　　　第五问：淘宝是不是中国的企业?是否需要遵守中国的法律？淘宝的制度大？中国的法律大？一个安徽顾客买了我们雪伦的羽绒服装，我相信大家买过雪伦的衣服都知道雪伦的品质，别说是我国精品服装了吧，就算是一般羽绒服装吧，但是也不至于是抹布做的吧！但是一个顾客买了这个衣服后，评价曰：衣服系超市抹布所制，（真的）。。。天拉，我们投诉居然失败，淘宝说这个是顾客讲感受，他有权这样感受！结果我们报警到合肥警方110，结果处理结果是：买家被叫到派出所训戒(治安管理处罚条例），勒令删除修改评价。大家如果想求证，我可以提供合肥警局电话。当时派出所警官说，作为公民，他无权在任何地方散布侵害其他公民的名誉的权利。我和买家家乡的派出所非亲非故，110同志的公正执法对比淘宝小2的裁判，让我无语啊！我现在想问的是：淘宝错了，还是110错了。我们卖家不是罪人，不是敌人，是买家的朋友，如此政策，焉能服众？！
　　　　　　
　　　　　　第六问：淘宝，你的新制度政策出台？你问卷了吗？你民主了吗？你倾听过你的用户心声了吗？315即将到来，维护所有买家卖家利益，新劳动法也在雷厉风行的执行，构建和谐社会深入人心，南方抗雪灾全国一心，这样一个大家庭里面，这样一个大背景下面，我为淘宝痛哭！居然闭门造车，居然制造一言堂，居然置千百万用户呼声于不顾，是因为尾大不掉吗？是因为忘记贫寒创业了吗?请淘宝人思考下，你如果不使用免费的这个最普通最原始的手段，你又怎么从易趣手里夺得天下？忘记千百万卖家的辛苦支持吗？忘记那么多护法掌门辛苦的无偿劳动吗？忘记了无数无数的心灵期望吗？你们不思进取，完善规则，赶上发展的步伐，反而背道而驰，因陋就简。试问，春天来了，冬天还会远吗？

　　　　　　
　　　　　　第七问：一石激起千层浪，谁是幕后作俑者？每一个卖家都想做大卖家，因为不想当元帅的士兵不是好士兵，不想做皇冠的卖家能赚几个钱？当然，淘宝也希望自己这里将星云集，但是你的这个规则，无异于既想马儿好，又想马儿不吃草，天下有这个事情吗？难道淘宝喜欢的是假马？玩具马？！因为，如果执行这个规则，必然导致很多不公正的评价堂而皇之的产生，那么，很多后来者，必然产生狐疑，比如我们一个顾客同时买了2单业务，因为还价纠纷，故意给我们2个差评，恶意说我们衣服有品质问题，结果我们拿出国家权威检验报告，投诉，成功！淘宝撤销一个，却把另外一个评价不删除？！我们奇怪的是，同一个人，同一笔业务，2个差评，同样评价内容，淘宝撤一个留一个是何道理？！结果今天，有一个顾客就来问，我很喜欢这个衣服，但是因为这个评价再那里，所以在犹豫；大家看看，这是不是一泡鸡屎坏一缸酱？！这是谁的过错！这样的损失我们和谁算。我相信，各位同仁都有高忙时刻，请问，您正在为大批顾客服务时，不断有人来问：“店主，请问后面某某评价是不是真的啊！”您作何感受？淘宝推行这样的规则，化大量卖家精力来做解释；并置卖家承担更多差评风险可能于不顾，因为，如果不解释，就是真的，如果解释就是撒谎，如果解释不好，就再来一个差评！究其根本，就是因为不正确的评价没有及时消除所致。淘宝这样的新规则，不是病急乱投医是什么？！结果遇到的还是庸医，本该治疗青春痘，找的却是治痔疮的，能不乱吗？？？？？
　　　　　　
　　　　　　第八问：淘宝新规则，如何保障卖家第三方责任问题？我们都知道，我们需要通过快递物流来完成买卖之间的桥梁，纽带。那么，因为快递公司的责任问题，买家差评，这也要卖家承担吗？卖家是物流公司吗？比如，有一个顾客，昨天拍下衣服，我们次日发出，3日到达上海，江苏苏北－上海，运行3天，结果卖家悍然评价，说不是2日到达，请问这个我们能左右得了吗？我们拿什么制约快递？快递再快，用子～弹打给你吗？面对这样蛮横得买家，谁为卖家护航？更有无良买家，年前南方大雪，国难时刻，举国抗灾，军民联手，英雄捐躯，当，国家，ZF；书记，总理，省长，亲临一线，宣令天下：人员和救灾物资先行！此时，哪里还有你快递公司的包裹先行的资格！结果买家以此差评，申请退款。请问，倾覆之下，焉有完卵？城门失火，殃及池鱼！淘宝新规则，难道是推行秦朝的“连坐"，汉代的“株连”。不禁让人噤若寒蝉！
　　　　　　
　　　　　　第九问：各位淘宝员工，面对8问，是否能换位思考一下，如果八问＝白问，我想这可能是你们自己和我们整个会员的悲哀，是拍拍的喜讯，是易趣的契机！这里，如果言词激烈，是爱你心急，如果观点相左，是你规则倾右，如果读了冒汗，是中你要害，如果你抬手想删？？？？？？赶紧打住吧，千百万卖家眼睛正注视着你：请给我张嘴的权利，我一不是你同行，二不准备骂污言秽语。。。你们不是说淘宝是大家的淘宝吗，难道现在，就是你家的淘宝了？！
　　　　　　
　　　　　　第十问：中国一句古话，歉收益，满招损。我们别把10问全问了，第十问，留给淘宝自问吧！
　　　　　　
　　　　　　文章拙劣，勘误之处，请各位海涵！－－－羽绒服大王期间店欢迎转摘指正
　　　　我再补充一个本人经历过的事情
　　　　虚拟产品类，QQ会员业务，有淘宝买家跑到我百分之百好评的皇冠级店铺里购买一年的QQ会员业务，用的是网银冲值，可以查到一年的到期时间，冲上后淘宝买家已经在腾讯my.qq.com里查到到期时间，在旺旺聊天记录中也说了查到了，但是这个时候到方申请了退款，而是申请退全部，淘宝买家说了，你不给我退，我就给你差评，我刚开始不同意退款，因为我觉得这种情况淘宝会处理的，我还不知道淘宝出了新规则，所以就没有同意对方的退款申请，同时也上传了冲值纪录，上传了聊天记录，上传了银行扣款记录，处理结果是淘宝判定买家错，将买家的恶意退款给关闭了，把钱打给了我，总共是100元人民币，我在此次交易中赚了4元钱，之后的事情让店主大吃一惊，对方在看到淘宝处理结果之后，也就是自己的退款没成功之后给了皇冠信用的淘宝店铺一个有史以来第一个差评，我发现后立即联系买家请求修改评价，可买家要求对方将这100元钱退给他，否则就不会修改，我没办法只好对其进行了投诉，投诉其恶意差评，处理结果非常快，一天就出来了，淘宝做了撤销处理
　　　　诉类型：恶意评价(虚拟,支付宝) 投诉时间：2008-03-08 结束时间：2008-03-10 处理状态：已结束处理处理结果：撤销
　　　　大家好，我们是淘宝客服中心！根据“恶意评价“的规则，此投诉不成立，评价给予保留。淘宝提供了一个自由的交易平台给买卖双方。在交易过程中，买卖双方会遇到很多问题，淘宝希望双方能友好协商，共同解决遇到的问题和困难。针对评价，淘宝提倡公平.公开.自主的原则。评价方有权针对交易过程的感受做出评价。评价方的评语在淘宝会得到充分的尊重。双方协商达成共识之后，您可以积极联系评价方修改或删除对您的评价，每笔交易只有一次修改或删除评价的机会，删除的评价无法恢复。请您相信沟通由心开始。若双方无法协商达成共识也希望您可以坦然接受评价方给您的建议和意见。相信您今后会做的更好，感谢您的支持和配合！！
　　　　最后没有办法，只能给买家打了100元钱让他修改评价，完成这件事情之后我就下架了店铺几百件产品，关店处理了。我不想自己幸幸苦苦两年做出来的皇冠级100%好评就这样没了。
　　　　这就是所谓的公平，公正的淘宝，各位信吗？相信吗？
　　　　请所有的店主多发点你们的受害经历，让淘宝修改这种不公平的规

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lxha123

沙发

发表于 2008-3-27 15:48:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

反对这次的改革！
　　
　　出现多少骗钱的买家淘宝你知道吗？？！

行云流水

地板

发表于 2008-3-27 15:48:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

其实如果让买家任务评价的话,这就不叫信用了,只能叫满意度了。
　　那为何淘宝还给卖家们头顶挂着个“信用”的帽子，由着骗子买家在“信用评价”上面撒谎？明明我们已经付好快递费的能够写上“快递费还是到付”，明明东西货真价实的，却能够写上“衣服质量太差，穿上起皮疹”。。。
　　
　　颠倒黑白，给不良买家们提供了一个赚钱的良机；

花花太子

4楼

发表于 2008-3-27 15:49:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

得了吧，我昨天看见一个中评说的是啥：发货很快，东西和图片一致！我们就得忍，就得忍？？？？？？？？？？？？

玫瑰雪中红

5楼

发表于 2008-3-27 15:49:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

去死吧.王八蛋.害死我们了

daxin888cn

6楼

发表于 2008-3-27 15:50:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

很多买家刚一看有可能觉得这个对他们有利，但是你错了，我给你说说我的看法。
　　从此以后淘宝没有真货了，因为卖假货赚的钱比真货要高几十倍，但是无论真货假货都有可能让人给中差评，当一个店铺有了几十个不合理的差评之后，相信店主也不再出售真货了，因为他也明白了赚钱吧，多赚钱好了。
　　接着的事情就是店主用卖假货赚来的钱用来收买那些给他差评的人，只要赔偿那些给他差评的人一点钱，他肯定会帮你修改差评，这样好了，只要赚的钱够多，完全可以摆平这些差评，以后买家对淘宝还有信心吗？

dm511116

7楼

发表于 2008-3-27 15:50:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

以后给所有买家，所有卖家差评~~~

双儿

8楼

发表于 2008-3-27 15:51:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

反对淘宝的行为，还说是公开，公正，不知道居心何在！

jming523

9楼

发表于 2008-3-27 15:51:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

laziobest

10楼

发表于 2008-3-27 15:51:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

紧急通知所有淘宝买家：
　　以后你可以在旺旺里随便骂人，没事，淘宝不会管
　　以后你可以本来要100元的东西你花1元钱要店主买给你，不给你就给店主来个差评，店主会找你商量的到时候可以敲诈店主一大笔钱，没事，淘宝不会管
　　以后你收到货了可以眼着眼睛说瞎话说没收到，要求对方退款，不退给对方差评，没事，淘宝不管
　　以后你对店主的服务非常满意，东西也非常好，但是你那天心情不好，没事，给对方差评，放心，淘宝不管
　　以后你花钱购买了东西，觉得价格有点高了，给对方一个差评，没事，淘宝不会管
　　以后如果店主是个MM，你可以叫店主脱了衣服跟你视频，店主不同意，你给店主个差评，没事，淘宝不会管

baboonb

11楼

发表于 2008-3-27 15:52:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

淘宝是在自掘坟墓，自绝于天下，玩的就是过河拆桥。

重返

12楼

发表于 2008-3-27 15:52:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

严重反对淘宝恶意评价新规则~！！这对卖家极其不公平！！以后每天来此报到~~！做到每日一顶！

700812

13楼

发表于 2008-3-27 15:54:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

最搞笑的是看到一个中评，中评的理由很简单，只有二个字，“满意”，我靠，既然满意为什么中评？明显就是恶意评价，还明摆着要气死卖家，更更搞笑的是，这样莫名其妙的一个恶评，淘宝的新规则居然不管！！！！

romysor

14楼

发表于 2008-3-27 15:55:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

淘宝的责任就是起到一个公平,公正的平台,当买家卖家出现纠纷的时候站出来给予公正的处理,但是淘宝现在什么都不管,什么事情都要买家卖家自己协商处理,试问真的每件事情都能合理的解决吗?现在对淘宝很失望,一个这么大的决定,淘宝上下几千万会员没有一个得到通知,没有询问过我们任何意见,太独裁了吧?试问如今的淘宝又是如何发展的?我们这些买家,卖家对你淘宝的发展都贡献了一份力量,而如今淘宝却把我们推到外面,不闻不问,只求自己的利益发展.我们在你淘宝是消费者,同时也是合法的劳动者!你这样的做法合理吗?合法吗?公平吗?公正吗?
　　　　这次的政策一出来让很多淘宝会员都非常的伤心,非常的失望,即使现在改过来也让我们大家人心惶惶!
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　　说真的，真的同情卖家，平时就够忍让的了，虽然有极小部分骗子和奸商，但本人遇见的都是正当经营的。我想，人首先自己得长脑子，别总想着占多大便宜，上当的可能姓就小。平时在生活中爱贪小便宜的，也屡屡上当，能全都怪网络吗？
　　
　　淘宝天天吹牛X，又是什么白领辞职作卖家，又是什么一月赚2万3万的，骗了不少人抛家舍业地去作全职卖家了。结果他随意改规则，做变动，卖家根本没有反对的权利。
　　
　　政策一变，想必生意也受影响。最受害的，正是那些正当经营的卖家。人家骗子奸商可以甩手不干，另开市场。但是这些正经的卖家呢，货都备好了，存货一大堆，把家当压进去了，跟谁哭去？还好意思说什么和谐社会呢，淘宝最不和谐，纵容各种敲诈勒索罪。

fenghua

15楼

发表于 2008-3-27 15:55:00 |只看该作者

2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件

未来淘宝的广告语……
　　淘。。。。。。啊。。。。。淘。。。。。逃。。。。。。啊。。。。。逃。。。。淘了宝赶紧逃。。。。。
　　从此以后，买家也能赚钱啦

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