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2008年又一起举国关注的大事“评价门”事件
各位新闻媒体的记者,编辑:
您们好!今天我写此信是我人生当中第一次给新闻媒体写信,我语言表达能力不强,所以此信写的不好还请各位理解,谢谢!我想告诉您们的是关于最近网上比较热的淘宝评价门事件.
事件回放:2008年3月4日,中国第一大网购平台淘宝网突然对其公司所订规则当中投诉规则里面的"恶意评价规则"进行修改,为此次评价门事件拉开了序幕.下面是淘宝网修改"恶意评价"之后在淘宝社区公告栏的通知内容: 各位亲爱的会员们，你们好！
为了维护良好、有序的互联网交易环境，同时保障评价方真实的意图不被修改，淘宝网将不会介入对除以下两种情况的评价： A.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语； B.涉嫌同行业的恶意评价 恶意评价定义： 指评价人故意利用朋友、自己其它的用户名对他人进行评价.
此通知一经发出立即引起数以万计的卖家强烈反对，此通知帖回帖数量达到500多页，为所有通知中的最高，但是回帖无一例外全是反对声，最后淘宝这个一言堂将此帖进行删除处理，因为反对声太多了。
淘宝网此次修改规则并没有像以前那样通过站内信和旺旺信息进行通知，现在知道此事的人并不多总数估计只在5万以下，因为此规则只在论坛公告处发了两天，之后就删除了，很少有人会看到此公告，如果此规则通知所有的淘宝卖家后果难以想像。因为此规则根本就是一个不公平的规则，各位新闻媒体的记者可以看出的。
我们淘宝卖家坚决反对这个以偏概全的错误规定，在飞速发展的今天，在和谐社会的大前提下，淘宝居然炮制如此规则，令国人震惊！ 令数以百万的淘宝诚信卖家没有了继续经营的信心。
什么是恶意评价？当然是主观恶意，失去公正，不符合事实，违反通常规则，背离法律基础，民生通则。这才是恶意！但是淘宝似乎连这个定义也分不清，居然定义为指评价人故意利用朋友、自己其它的用户名对他人进行评价，搞出一个只要 骂人或者同行恶评 他才受理，否则其他理由的评价一概不予受理？这种以点概面，窥一斑而见全貌，观井天而知天下的做法，实在是于这个时代背道而驰。
我们全体淘宝卖家希望中国的广大新闻媒体，支持我们，维护正义，强烈要求淘宝将此规则重新修改。
此次新规则的出台必将带来以下危害，一、今后卖家将不再注重信用，没有了以前那样良好的售后服务了，因为无论你售后服务再好，信用再好都会有恶意的中差评。二、此次事件之后，卖家出售假货的概率大大超过以前，买家买到假货的概率也会比以前更多。
任何一个规则，我们都希望他是公平，公正的。我们希望淘宝是大家的淘宝，我们希望淘宝是个讲理的地方。再一次呼吁，请中国的新闻媒体，支持我们，关注我们，理解我们，我们看中信用，我们不想让人恶意评价却无处申冤。谢谢！
一直以来，我们淘宝所有诚信卖家视信用如同自己的生命一样，我们日日夜夜坚持自己的原则，服务好每一位网友，努力做好每一件事。所以我直到新规则之前一直是皇冠信用100%好评，目前信用是15376，双皇冠是20001分，也就是仅仅需要一个月的时间我就是双皇冠了。但是自从淘宝出台如此新规则之后我就下架所有的商品了，因为我没有信心继续做下去，但就算如此，我还是遇到了一个不讲理的差评
差评如下：差评 [详情] 密码不对2008.02.21 21:31 【皇冠信用^自动发货】腾讯面值... 买家 ： crl1688
此差评是2008年2月21日给我的，我于当天进行投诉，因为那个时候规则还没有变，投诉应该是会成功的，但是，淘宝客服的工作效率实在是太慢，一直拖到2008年3月12日才给我处理，处理结果是：对crl1688的投诉(投诉编号：6657643)
相关交易：【皇冠信用^自动发货】腾讯面值1元的Q币卡(一定要看充值地址) 投诉类型：恶意评价(虚拟,支付宝) 投诉编号：6657643 投诉时间：2008-02-21 结束时间：2008-03-12 处理状态：已结束处理 处理结果：撤销 投诉内容：恶意评价，crl1688 购买了一张自动发货非官方的Q币卡，经查卡号和密码根本就没有问题，crl1688 恶意评价
淘宝处理意见：大家好，我们是淘宝客服中心！ 根据“恶意评价“的规则，此投诉不成立，评价给予保留。
关于此卡的信息如下：卡号00108020401814密码9w5t7D0Iu5Cw购买人crl1688查此卡网站http://ykt1.cn-ka.com/Ykt/CardStatus.asp?From=Default，此卡价值只有0.88元，可以清清楚楚的查到此卡没有任何问题，卡号是正确的，密码是正确的，但是对方就是要给我这么一个差评，从对方给我差评的08年2月21日，一直到今天对方从来没有联系过我，按理说自动发货的产品如果密码是错的对方可以申请退款，但是对方没有这么做，他就是要给我个差评，就是看到我皇冠100%好评不舒服。我投诉淘宝竟然不按原来的规则进行处理，一直到新规则出来之后的第8天才做出这样的撤销处理，我非常气愤，为了这个差评我打了客服几十次电话，每一次都说按新规则是不处理的，都说需要跟对方交流，但是，对方从来不上线，请问我如何跟对方去交流呢？淘宝客服答复是没有办法的，只能跟对方交流，就是这样一个明显恶意的差评，我一辈子要背着它，我非常气愤，下架了所有商品，退出了消保，取消了淘宝所有收费项目。网络交易大家看中的就是一个信用，淘宝公司竟然视我们的信用为垃圾，不知想干什么。
本人愿意对以上所讲负法律责任，本人强调以上所说全部真实。
本人联系电话：13967004226
本人联系QQ：722830
本人旺旺：zjjsvip
本人店铺：http://shop34040371.taobao.com/
淘宝上面还有很多跟我一样的卖家遇到这种气人的中差评，但是淘宝都不处理。让我们非常伤心，因此我们创建了多个QQ群反对淘宝不公平规则，主群号：1150719。我们已经号召所有的人退出消保，下架所有商品，关店停业罢市。截止于今天罢市人数我们所了解到的已经达到600多家，退出消保的已经达到3000多家，此数目每天都在变化。我们希望广大新闻媒体在关注两会之余能够为我们这些在淘宝上面开店混口饭吃的普通卖家讲句公道话，我们在此表示非常感谢。祝愿您们2008年幸福快乐！ |
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楼主: boygo
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