我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

151楼

发表于 2008-4-8 11:53:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

我是建行的岗位就是atm专管员，看了楼主的帖子我的判断就是楼主你的撒谎，本来是不想和你理论，但看到很多不明真相或对银行有极端偏见的人跟帖我也来说几句：
　　一、我来介绍下楼主所说的自动存款机的工作原理。1、当楼主将钱放入入钞口后，机器会通过齿轮逐张（双面）将钞票通过验钞模块判断真伪，然后将假钞和不能识别的钞票退出（也就是提示“请取走钞票”的提示），注意此时钞票并没有进入钞箱而是存放在暂存模块）2、当客户取走退出钞票后机器会分票面显示进入机器的钞票张数和金额，当客户点击确认按钮后机器才会将存放在暂存模块的钞票放入钞箱并通过网络将指令发送在后台计算机，后台主机通过后再将指令回传到前端在机器上显示存款交易完成，客户可以选择打印回单或直接退卡。
　　二、整个存款的过程中任何一个环节出现问题存款交易就会终止。楼主说存钱机器出现故障，退出了钞票但少了8张。我来分析下情况：
　　1、假如确实如你所说少了8张，那8张就一定会在机器里它不会人间蒸发。银行atm清机的规定是双人在监控下打开钞箱清点并和后台对账，马上会知道长款800元并通过记录（机器会记录你每个动作）查到是那一笔交易（你不反映也知道），不会因为没有及时打开清点就使得800元不见了。
　　2、有人说800元卡在机器的其他地方。这种情况可以忽略，因为8张100的钞票不是一个小东西，存款机的检测传感器有30多个任何一个传感器检测到有异常机器都不会正常对外的。管理人员可以通过故障代码马上发现。
　　3、机器在楼主存钱异常走后将卡住的8张钞票退出并被另外的拿走（几率很小）。这种情况我遇到过，这种情况可以通过查看监控录像得到答案。楼主投诉银行后银行一定会检查这种情况在得到肯定没有后才会通知你。
　　4、机器将卡住的800元直接上到楼主后面存钱的客户帐上。我也遇到过那是几年前的事情，现在完全可以排除。因为现在的存、取款机当出现卡钞会立即屏蔽存取款模块，机器会没有存取款功能所以不会出现上到后一位客户账上的情况。
　　通过上面的我所说的情况，我想有头脑的人一定会得出答案---楼主你存钱时本来就没有这800元或你说的就是虚假的。
　　我当了ATM管理员10年了，什么情况都遇到过卡钞的、取款少出的、取款没下账但已经出钞的（许**的情况就是这种，这是银行的计算机系统问题不是取款机的问题）、客户走后将钞票又退出的、存到下一位客户帐上的等，也遇到过各种人象楼主这样的人也遇到过，还有存取款出现问题自己都不知道的人。当我们发现问题后都为很认真对待，没反映问题我们查到的也会主动将钞票转到客户的帐上。所以请有头脑有思想的人不要轻信这样的谣言。

bb.bb

152楼

发表于 2008-4-8 11:54:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

你也不要这么自信?如果楼主是一个正常的人,我是相信他的,谁没事为了800元,自找那么多麻烦.更不要说银行怎么轻易扣钱的,如果银行真正为客户提供方便,要了点服务费没关系.关键是有些银行就是想着办法"赚钱"

NEWBEE

153楼

发表于 2008-4-8 11:54:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

最好的办法就是直接到行长办公室去，该说什么说什么？你不是出故障不会退钱吗？不是卡住就不动了吗？为什么监控可以看到我拿钱了呢？不要告诉我监控删除了？银行的监控最少保留1年以上.

荣辰

154楼

发表于 2008-4-8 11:55:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

银行与强盗的故事......

秋梦

155楼

发表于 2008-4-8 11:55:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

建行纯粹就是中国银行界的耻辱。办事效率地下到如老太太吃米饭，咬不动。

非二

156楼

发表于 2008-4-8 11:56:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

柜员机取出假钱--->银行无责
　　网上银行被盗--->储户责任
　　柜员机出现故障少给钱--->用户负责
　　柜员机出现故障多给钱--->用户盗窃，被判无期
　　银行多给了钱--->储户义务归还
　　银行少给了钱--->离开柜台概不负责
　　广东开平银行行长贪污4亿--->判12年
　　广东老百姓多取ATM机17万--->判无期
　　
　　今天收到这样一条群发的短消息，看看还真有些道理。我是亲身有体验。
　　上次在山阴路工商银行，因为存现金，机器卡住了。于是，将当次所有的现金
　　全部没收，并没有出具任何显示金额的字句。
　　把值班负责人叫来，他只说很抱歉，并无法打开ATM机器调阅记录。只用一张
　　复印的纸写了个申明，留下了我的电话等，说3个工作日后会和我联系。
　　我说：如果你们机器出现故障，说我这次只存了1元，是否我也只能认1元了？
　　因为我无法查验你的设备？
　　他说：理论上是这样的！
　　那天，我存了至少13000元，呵呵，因为我也不记得到底存了多少，其实，你存
　　多少都没有用，他只认机器里面的金额，哪怕它机器清零了，你就自认倒霉吧？
　　不过，也许还有个可能，就是会多给你钱哦？！
　　电视里的确看到过，有银行多给储户的钱，于是出动警方去斡旋干涉，可是，少给了呢？
　　储户的确无处伸张。
　　在银行里，我也看到过，有储户拿着刚从ATM机器里取的钱，去银行窗口质问是假钱，银行
　　二话没说，没收！和强盗没有任何两样。谁能100%的说，从银行ATM机器里面出来的钱就没有
　　假币了？
　　有人的地方就是江湖，有江湖的地方就会有恩怨。
　　死人都可以从刑场复活，这年头还有什么不可能发生的事情呢？

xatk

157楼

发表于 2008-4-8 11:56:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

尘弦
　　强烈鄙视你!!
　　我他妈的就是银行的受害者.我的帐户上曾两次无端端少了100元.叫银行给我调监控录象,他妈的居然叫我自己打110才解决,结果110叫我自己解决,老子又找银行总部,结果根本不甩老子.

pang555

158楼

发表于 2008-4-8 11:57:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

这回银行要判刑了，哈哈，

luciferqm

159楼

发表于 2008-4-8 11:58:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

以前我去存１２００块钱．也是在ＡＴＭ上．存了单也打了．我就走了．过几天一查．妈的没到账．那单我丢了．马上跑去银行．他说填个表一个星期后通知．后来没有通知给我．不过半个月后我自已查下他到账了．晕死了．

szycq

160楼

发表于 2008-4-8 11:59:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

你也不要这么自信?如果楼主是一个正常的人,我是相信他的,谁没事为了800元,自找那么多麻烦.更不要说银行怎么轻易扣钱的,如果银行真正为客户提供方便,要了点服务费没关系.关键是有些银行就是想着办法"赚钱"
　　
　　你这种人我遇到的多了，听别人说风就是雨。我不是自信我是说的事实，有思想的人是不会说你这种话的，我认真分析了各种情况（你们没有想到的我都分析了），你可以拿出你观点来反驳，如果只是不通过大脑说话就请休息。

cdak47

161楼

发表于 2008-4-8 11:59:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

楼上的别整那么多理论
　　摄像头不清晰那装摄像头干嘛？或者可以理解为那工作人员放假钱也监控不出来？
　　系统不会出错那许霆怎么能取出17W
　　别忘了有人还在ATM里取出牛皮纸练功券呢那不是在监控下的吗？怎么回事？

162楼

发表于 2008-4-8 12:00:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

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　　很专业~，那么一旦在ATM机上存取款出现故障，做为我们普通客户该注意些什么呢？

boa_j

163楼

发表于 2008-4-8 12:01:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

我也被建行的ATM存款机吞了３００元人民币
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　　处理方法跟楼主类似
　　银行方面照样是叫我填表
　　几天后说他们在多人监督下开ATM机　数钱　核数后发现并没有多３００元
　　
　　很无奈
　　
　　感觉就我一个人在跟他们说
　　
　　他们都是不理人的样子
　　
　　结果我就走了
　　
　　回来跟一个阿姨说了
　　
　　她说如果是她就每天去银行跟他们要　超也好　闹也好　直到他们给回为止
　　
　　我一个女孩子总不能天天去跟他们吵吧．．．
　　
　　结果就不了了之了
　　
　　我相信他们吃了那３００元身上也会有毛病的
　　
　　++++++++++++++++++++++
　　
　　这次的事情让我以后都不敢贪方便去ATM存钱了
　　还是老老实实排队算了

snapshot

164楼

发表于 2008-4-8 12:01:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

事后我都不敢跟父母说
　　
　　我很不辛地被ATM吞钱了
　　
　　现在通账那么厉害

wfcc

165楼

发表于 2008-4-8 12:02:00 |只看该作者

我被银行TAM机吞掉800元的经过及银行的处理

LZ,建议你先找行长，态度一定要强硬，如果还不能解决，再考虑曝光，诉讼则列为最后的途径。
　　
　　几年前，我一个做财务工作的熟人，去银行为单位取钱，因为比较匆忙，当时没有点，到另外一个银行去转存时，发现本该是一百元面额的一沓钞票，只有外面是一百元，中间那部分居然是二十元面额冒充的，马上杀回头一家银行，银行也是不承认，推三阻四。后来找了律师咨询什么的，但是说比较麻烦。
　　
　　后来她一气之下，直接冲进那个银行行长办公室，态度强硬，一定要讨个说法，结果是获得胜利，银行补回了几千块给她，圆满解决。

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