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中国移动20元想买断我的短信服务

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发表于 2008-7-23 11:23:00 |只看该作者 |倒序浏览

7月19日晚8时31分,我再一次无奈地拨打10086热线服务电话,反映我清单查询中7月16日没有收到10086端口发给我的5条短信.
　　现在时钟已指向7月21日晚10时01分,超过了48小时,直到现在10086仍没有为我作出任何解释.
　　我是中移动的忠实用户,手里的这部诺基亚3230和动感地带卡已经用了两年多了.在6月19日前一直相安无事,我时不时地享受着中移动的各种优惠活动如充值送话费或积分抵超市购物券,也每次在拨打10086热线后对当时的服务员作出短信回复评价满意度,拨打13800138000后也能及时收到话费余额短信,还有3元长途包月5元100M GPRS流量都让我感觉实惠多多,满意多多.
　　可是一切令人回味的美妙都在6月19日后断断续续.刚开始是上网后想查询清单,竟然收不到随机验证码,没有在意,后来拨打13800138000也收不到话费余额短信了,充话费后也收不到提示短信说资金已注入.7月1日是我的卡月结日,我竟然一整天都没有收到短信扣费的通知,我知道麻烦大了,因这之前我似乎都没有收到10086短信了.作为中移动的忠实用户,我一直能收到其他任何短信,其中包括广发银行,中投证券,手机福彩等服务短信,却享受不到中移动的短信服务,意味着什么?
　　于是十万火急地向10086反映,当时的服务员说要我去沟通100检测一下.7月2日下午快4点时去广州番禺大石移动营业厅,当时的服务员帮我检测了一下,我确实没有收到10086短信,于是说:"这是10086发来的短信,你要打电话给10086才行."看样子在营业厅内亦不能解决,麻烦更大了!再次拨打10086,接线的服务员听说我在沟通100仍不能解决这种情况,便说是我的手机和卡不兼容,需要更换新卡.我纳闷:我都用了两年多,现在只是收不到你们中移动的短信,其他的短信我都能正常接收啊.她说:你这是一种特殊情况,我们作特殊处理,办卡15元,但我们会赠送10元话费给你.

　　那行吧,也许是卡用了两年多,真的有问题,换张新卡得了.
　　但遗憾的是大石营业厅不能换卡,必须到番禺市桥富华东路移动营业厅去,我是打工一族,不可能了随便请假的,只能利用午休两小时去办理了.
　　 7月3日下午快1点时,我坐在了番禺移动营业厅沟通100服务员的面前,服务员的态度没得话说,热情周到彬彬有礼,换卡后立即拨打13800138000便有余额短信回复,上网后也有随机验证码收到.她又要我拨打10086让10086给我发条短信,线路繁忙,几次都无法接通.而我要快点赶回大石上班,心想:13800138000和随机验证码没有问题,应该都没有问题吧.下午也顺利收到赠送10元话费的短信.
　　但该来的终究还是会来的,你想躲都躲不了!
　　 7月5日晚我同学要我急查一中移动手机号码归属地,我立即发送"GS13........."至10086,惨了,等了半天竟然没有回复短信.于是拨打10086,说我换了新卡怎么收不到10086短信,他说平台显示有发送,他会再发一次给我.而等了几分钟后仍没有反应.于是我怀疑我的卡是不是所有的短信都收不到呢?立即用我的另一个号码发短信给我这个动感号,完全能快速接收.把我的手机卡放在我的另一部手机里也能顺利接收10086短信,我更加纳闷了!
　　第二天上午我把别人的移动卡放在我的手机里面,也能顺利接收13800138000,10086的短信.就是说,我的卡放在别人的手机里面和别人的卡放在我的手机里面都能顺利接收中移动的短信,而我的卡(无论是新卡还是旧卡)放在我的手机里除了中移动的短信收不到,其他所有的短信都能顺利接收和发送.
　　我知道麻烦更大了!因为换了新卡还是这样!
　　再次拨打10086,他说会让中移动网络人员处理.奇怪的是,两天后网络人员通过10086打电话给我,当时他说发了一条10086短信给我,我接电话时确实没有收到,挂电话后就收到了,而之后查话费也能收到13800138000短信.
　　相安无事好几天,因为其间有收到过一条10086短信.其实我也不是经常拨打13800138000和10086的,除了查询话费余额和参加中移动的一些活动.作为中移动的忠实用户,中移动有什么充值送话费送积分的活动和充话费后参与奥运答题等我都积极参与,且时不时地都有短信通知我,而从6月下旬到现在我与此无缘,我成了中移动的"弃户".
　　大概7月13日还是14日,若不是怀疑扣费有问题,我真不愿拨打13800138000,遗憾的是又没有短信回复,下午我再次发送查归属地短信至10086,30分钟后仍没有短信回复.
　　再次拨打10086,说48小时内会给我答复.
　　 7月16日下午三点多,10086来电话,她说平台显示已有短信发送至我手机.真见鬼了,我今天一条10086短信都没有收到.她说是机卡不兼容,要我去市桥营业厅检测升级.上次就是说机卡不兼容才换新卡的,现在怎么仍是这种解释?我说:如果检测升级后仍收不到中移动短信,那你是不是要我到诺基亚公司去检测手机呢?我只是收不到你们中移动的短信,其他所有短信都能正常接收,肯定是你们中移动的数据传送有问题!整整说了十多分钟,她一直重复平台显示10086端口已成功发送短信给我.
　　我犯得着收到短信了,故意找茬说没有收到短信吗?我说:我不用这张卡了,你把我的话费转出来,我重新换号.她一口回绝,我说:那算了,我想向报纸和网络反映一下看有没有人遇到我这种事?挂下电话,心里郁闷得不行!
　　 7月16日晚8点多,10086再次打电话给我,还没有等她说清楚,我就说:如果你想问我是否收到10086的短信,那么对不起,我确实没有收到!她说一小时前曾发短信给我,我再次提出转话费出来的条件,她也是说不行.不过她的态度比下午的那个好多了.
　　 7月19日下午3点23分,10086打电话给我,他说在打电话前已有短信发送给我,检测数据正常,平台显示在7月16日有5条10086短信发送给我,他的意思就是说中移动这边没有问题.我说:除了你们中移动的短信,我所有的短信均可收到 ,这会是我的问题?在大石营业厅你们的服务员也看到我收不到10086的短信,我确实是没有收到 10086的短信.他说:你可能要把你的手机拿到诺基亚公司去检测.我说:我早就和你们说过,这是你们实在没有办法解决时就会这样把责任往我身上推,只是收不到你们中移动的短信,我犯得着去检测我的手机.他说:我们从来没有遇到过这种情况,作为特殊处理,我们赠送20元话费给你.我不禁觉得好笑,20元,就买断我的中移动的服务短信,以后有什么充值送话费送积分等优惠活动那都没有短信通知了.我作为中移动的用户,从此再也享受不到应有的服务了,那还有什么意思?!我说:可能最好的办法是我这个卡不用了,但我已经用了两年多了,有3元途包月和5元100M GPRS流量,我换一张新卡,你们公司让我继续享受这两项服务.他也是一口回绝,说20元的话费赠送就是他们所能做的.我说:中移动,世界500强企业啊,连这个小问题都不能解决,我作为一个普通用户完全处在弱势,20元话费我暂不想要,我想上网看看有没有人遇到过这种情况,谢谢!最后想起问了一下他的工号，4843！
　　挂完电话,我给广州某报社打了个电话,反映我个中移动都没有遇到过的问题,过后竟然又收到一条10086的短信.
　　当晚8时31分,因上网后查看清单发现上面根本没有显示7月16日10086有发过5条短信给我,于是再次拨打10086,而现在48小时已经过去,10086没有谁向我作出解释,可能是他们不需要向我作出解释,作为一个月消费一百多元的普通用户,既然不能为我解决这个问题,他们索姓懒得理我,大不了一个月不要我这一百多元话费算了.
　　我不知道,究竟还有谁遇到过这种情况:一个月来,我基本上收不到中移动的服务短信,而其他短信接收非常正常.
　　我想知道:我现在究竟该怎么办?是接受中移动赠送的20元话费,不管以后能否收到中移动的服务短信?还是有其他更好的解决办法?其实我只是想换一张新卡,能够继续享用3元长途包月和5元100M GPRS流量,或者只享用5元100M GPRS流量也行啊!但他们已明确回复不可能!
　　我该怎么办？